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質(zhì)量管理的七大原則是什么?


質(zhì)量管理的七大原則是什么?
   1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);2)領(lǐng)導(dǎo)作用;3)全員參與;4)過(guò)程方法;5)循證決策;6)改進(jìn);7)關(guān)系管理。
    1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
    顧客,是公司唯一的起點(diǎn),我們所做的一切都要做到讓顧客滿意。為此,我們一定要站在顧客的角度上,去思考他們的需求,理解他們

的要求。切忌以自我為焦點(diǎn),站在自己的立場(chǎng)上,只考慮自己,忽視了別人。
    2)領(lǐng)導(dǎo)作用
    領(lǐng)導(dǎo),是引領(lǐng)者和指導(dǎo)者,如果用一艘船比喻一個(gè)企業(yè),那么領(lǐng)導(dǎo)就是這艘船的設(shè)計(jì)者和領(lǐng)航者。用優(yōu)秀的設(shè)計(jì),來(lái)預(yù)防未來(lái)航行中將

要發(fā)生的困難,用正確的方向來(lái)指引我們到達(dá)目的地!用優(yōu)秀的管理指導(dǎo)我們領(lǐng)先對(duì)手!可以講,顧客的需求就是我們的方向,我們不僅要

識(shí)別分析這些需求,還要分析顧客潛在的需求。
    3)全員參與
    人員,是公司之本。隨著各國(guó)質(zhì)量管理水平的提升,“質(zhì)量的觀念”已經(jīng)從單純的產(chǎn)品質(zhì)量,上升為公司的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。質(zhì)量不再只是質(zhì)

檢員,質(zhì)量管理部的事,而是和大家都有關(guān)系,息息相關(guān)。在這種大質(zhì)量觀的氛圍下,豐源輪胎立志于關(guān)愛(ài)員工、創(chuàng)造條件;快樂(lè)工作,幸

福生活的公司理念。為大家創(chuàng)造快樂(lè)工作,幸福生活的環(huán)境氛圍。
    4)過(guò)程方法
    公司的船體組裝完工,人員準(zhǔn)備就緒,方向確定完畢,就差行動(dòng)了,那么這過(guò)程方法就是那劃槳,那螺旋槳,讓船動(dòng)起來(lái)。龍舟比賽大

家都看過(guò),勢(shì)均力敵的比賽中,假若其中有個(gè)人發(fā)揮不良或者不給力,那么就會(huì)被對(duì)手超越。
    5)循證決策
    基于證據(jù)的決策。船跑的快不快,讓我們用事實(shí)說(shuō)話,用數(shù)據(jù)分析,及時(shí)調(diào)整不足,找到最佳的方式來(lái)更好的完成。用循證決策和過(guò)程

方法相互結(jié)合,可以讓我們的船跑的更快!
    6)改進(jìn)
    改進(jìn),是改變舊有情況,使有所進(jìn)步。而改進(jìn)的依據(jù),正是循證決策。改進(jìn)的結(jié)果,必然是公司整體的運(yùn)作有所進(jìn)步。
    7)關(guān)系管理
    關(guān)系管理貫穿著這些原則所有的活動(dòng),公司與顧客,與供應(yīng)商,與合作伙伴;領(lǐng)導(dǎo)與員工,領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo),員工與員工;通過(guò)確定優(yōu)先管

理的相關(guān)方關(guān)系,建立起一種暢通的溝通渠道,雙贏的合作關(guān)系。與相關(guān)方共享信息、共享知識(shí)和資源。不得不說(shuō),這些關(guān)系在適當(dāng)時(shí),將

會(huì)是公司改進(jìn)的方向,寶貴的財(cái)產(chǎn)。
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