SA8000計劃與實施理解要點?
管理體系的成功實施,需要公司全體有關(guān)的參與和支持,不能認為只有社會責(zé)任職能部門,如人事部,才負有這方面的責(zé)任,公司所有部門都不能置身事外,這與ISO 9000質(zhì)量管理體系有較大的差異,SA8000社會責(zé)任管理體系必須覆蓋每一個部門每一名員工,因為任何人的任何一項活動都可能影響到公司社會責(zé)任表現(xiàn)。
社會責(zé)任管理體系是結(jié)構(gòu)化的體系,除了管理者代表,各級管理層及職能部門也要承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。公司目標(biāo)和管理方案是分級的,需要逐步細化,最后落實到人。組織架構(gòu)和職責(zé)也應(yīng)與公司的管理機構(gòu)相適應(yīng),并配備必需的人力、物力和財力支持。
公司組織架構(gòu)和職責(zé)劃分是社會責(zé)任管理體系運行的關(guān)鍵問題。社會責(zé)任管理體系的建立不可能改變原有的公司管理模式,社會責(zé)任管理機構(gòu)的設(shè)立是在原有的管理基礎(chǔ)上補充完成的,這就要求明確職責(zé),規(guī)定權(quán)限,為社會責(zé)任管理體系的運行打好基礎(chǔ)。
社會責(zé)任管理體系需要每一名員工的參與,公司政策和程序要傳達到全體員工,培訓(xùn)和溝通有助于全體員工意識的提高。公司應(yīng)在招聘新工人包括臨時工時為他們安排適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),對在職工也要安排定期的培訓(xùn)和推廣。
標(biāo)準(zhǔn)要求公司持續(xù)監(jiān)督有關(guān)部門的活動和結(jié)果,確保體系的有效運作,達到公司政策和標(biāo)準(zhǔn),這就需要公司建立運行監(jiān)督檢測機制和內(nèi)部審核制度。例如,公司應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)姆椒?,檢查公司政策和程序是否有效運行,社會責(zé)任表現(xiàn)是否違反標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求,如是否誤招童工,工人加班時間是否違反法規(guī),是否拖欠工資,機器設(shè)備是否安全,工作場所空氣質(zhì)量是否合格,是否為工人提供適當(dāng)?shù)膫€人防護用品,等等。內(nèi)部審核的目的是評價體系的符合性和有效性,促進體系的改進,審核依據(jù)是SA8000標(biāo)準(zhǔn)和公司管理體系文件和記錄,審核方法包括:文件記錄的審查、現(xiàn)場觀察和與個人面談。內(nèi)部審核應(yīng)有計劃系統(tǒng)地進行,每年應(yīng)制訂年度審核計劃。內(nèi)部審核計劃可以集中一段時間進行,也可以逐個要素或逐個部門進行。一般體系建立和運行初期審核次數(shù)應(yīng)多一些,當(dāng)體系結(jié)構(gòu)有重大變化,公司運作發(fā)生重大變化,或者發(fā)生嚴重事故時,要及時審核。
內(nèi)部審核的效果,很大程度上取決于審核員的技能和知識,因此,內(nèi)部審核員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。內(nèi)部審核員應(yīng)與審核對象沒有直接責(zé)任關(guān)系。審核前要做好準(zhǔn)備,包括組成審核小組,制訂檢查表,通知審核對象。內(nèi)部審核要記錄審核結(jié)果,提出審核報告,不符合項及糾正措施建議,送交被審核部門負責(zé)人。有關(guān)的責(zé)任單位和人員應(yīng)對不符合項及時采取糾正措施,內(nèi)部審核員還要跟蹤檢查,確定不符合項得到糾正。內(nèi)部審核一般采取抽樣調(diào)查的方法,抽樣既要確保一定的數(shù)量,也要確保一定的代表性。
內(nèi)部審核是公司的自我檢查過程,目的是對公司的社會責(zé)任管理體系運行情況進行評價,了解計劃和程序是否得到正確的實施、程序文件是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。內(nèi)部審核結(jié)果應(yīng)上報各層次的管理者,以此來促進公司社會責(zé)任管理體系的完善和提高,這是社會責(zé)任管理體系的監(jiān)督環(huán)節(jié)中不可缺少的,也是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和改進體系的重要手段。公司完成內(nèi)部審核后才可以進行管理評審,在適當(dāng)?shù)臅r候申請外部認證審核。