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新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO 9001：2015自去年頒布以來(lái)，很多企業(yè)人員參與了培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，為了讓更多人員輕松地了解新版標(biāo)準(zhǔn)，我想以一個(gè)生活中的事例把標(biāo)準(zhǔn)通俗地詮釋?zhuān)尨蠹腋菀酌靼缀屠斫?。?016年正好是“全面二孩”政策正式開(kāi)始實(shí)施年，所以現(xiàn)以“一位職場(chǎng)媽媽生二胎”為例來(lái)講述：對(duì)于準(zhǔn)備生育二孩的職場(chǎng)媽媽來(lái)說(shuō)，一邊是工作，一邊是家庭，她們的選擇注定不能一時(shí)沖動(dòng)，想到哪就做到哪，而必須精打細(xì)算、有步驟、有條理地去計(jì)劃和實(shí)施，那怎么運(yùn)用管理上的ISO9001理論呢？ 

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一、生二胎的形勢(shì)分析（4.1 理解組織及其環(huán)境）

1、外部環(huán)境分析（4.1 理解組織及其環(huán)境 <確定外部因素>）
政策與法律
1）《人口與計(jì)劃生育法》規(guī)定：國(guó)家提倡一對(duì)夫妻生育兩個(gè)子女，自己家庭符合法律條件
2）以XX省為例：根據(jù)《XX省人口與計(jì)劃生育條例》、《XX省職工生育保險(xiǎn)規(guī)定》規(guī)定，女職工生育享受產(chǎn)假128天
社會(huì)和文化
1）生活方式：隨著生活的寬松，二胎讓寶寶不再孤獨(dú)
2）社會(huì)保障：分擔(dān)撫養(yǎng)老人的責(zé)任——社會(huì)保障現(xiàn)在還不健全，以后小孩撫養(yǎng)老人負(fù)擔(dān)減輕
經(jīng)濟(jì)
現(xiàn)在每年的通貨膨脹上升，貨幣貶值、利率降低，與其把錢(qián)存在銀行貶值，還不如作長(zhǎng)期投資—生二孩
技術(shù)
即便是高齡產(chǎn)婦，在現(xiàn)有醫(yī)療條件下，仍基本可確保安全；                                                                                                                           2、內(nèi)部環(huán)境分析（4.1 理解組織及其環(huán)境 <確定內(nèi)部因素>）
?誰(shuí)來(lái)帶：雙職工家庭，雙方父母年紀(jì)都大了(70歲左右)，照顧孩子有困難；全職保姆一月七千，費(fèi)用高；產(chǎn)假四個(gè)月，產(chǎn)后到3歲前需要有人帶娃；要么父母帶，要么自己辭職回家?guī)В?br /> ?怎么養(yǎng)：與丈夫一起工資每月1萬(wàn)左右；
?咋教育：幼兒園放學(xué)是4點(diǎn)，自己下班是5點(diǎn)半；丈夫也一樣；誰(shuí)來(lái)接小孩？
       四、生二胎還可能涉及到的事情有:（4.4質(zhì)量管理體系及其過(guò)程<建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)所需過(guò)程>）
1、母嬰用品和其他物品的購(gòu)買(mǎi)（8.4采購(gòu)）；
2、撫育、教養(yǎng)（8.5生產(chǎn)和服務(wù)提供）；
3、小孩就讀學(xué)校的考慮（7.1.4過(guò)程運(yùn)行環(huán)境）……
      七、針對(duì)所有風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇等，夫妻一起確定重要事情的目標(biāo)（6.2質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃）
八、變更策劃（6.3變更的策劃）
以上經(jīng)過(guò)討論確定的事項(xiàng)，都要按原計(jì)劃執(zhí)行，如有變化，須知會(huì)到相關(guān)人員，并再次討論解決辦法。
九、生娃的相關(guān)資源準(zhǔn)備
?夫妻雙方開(kāi)始跟父母打好招呼，并事先在老家物色保姆（7.1.2人員）
?準(zhǔn)備小孩和孕婦用品及場(chǎng)所（7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施）
?夫妻雙方相互開(kāi)導(dǎo)和鼓勵(lì)，減少心理壓力，保持好的心情（7.1.4 過(guò)程運(yùn)行環(huán)境）
?妻子購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)胎心計(jì)，以便用來(lái)測(cè)量胎兒心跳是否正常，并且驗(yàn)證胎心計(jì)沒(méi)問(wèn)題（7.1.5監(jiān)視和測(cè)量資源）
?夫妻雙方都閱讀了一些關(guān)于生孩子和培養(yǎng)孩子的書(shū)藉（7.1.6組織的知識(shí)）
?夫妻雙方開(kāi)始做孕前體檢并到醫(yī)院聽(tīng)取生育的相關(guān)講座（7.2能力<培訓(xùn)>）
?為得到雙方父母和自己小孩的配合，把以前決定的幾個(gè)行動(dòng)原則以及目標(biāo)告知大家（7.3意識(shí)）
?確定每周開(kāi)一次家庭會(huì)議（7.4溝通）
?所有開(kāi)會(huì)內(nèi)容、目標(biāo)以及相關(guān)制度都打印發(fā)放、張貼（7.5 形成文件的信息）
      十、重要事情約法三章（8.1運(yùn)行策劃和控制）
?為了防止遺漏一些事情或出錯(cuò)，針對(duì)一些重要事情與所有家庭人員約法三章：如房間所有區(qū)域不準(zhǔn)抽煙；……
?并且把十條注意事項(xiàng)寫(xiě)在墻壁上（8.1運(yùn)行策劃和控制），同時(shí)那天要做什么也一一標(biāo)注在日歷本上，以便跟蹤。（8.1運(yùn)行策劃和控制）
?有空的時(shí)候，與丈夫作了一次長(zhǎng)談（8.2.1顧客溝通），丈夫希望小孩生下來(lái)體格健壯，不能太輕（如：5斤以下），不要有畸形或身體缺陷（8.2.2與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定）
?妻子根據(jù)上一胎情況以及自身身體情況，告訴丈夫：應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題的啦，你就放心吧。（8.2.3與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審）