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?怎樣理解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中4.1條款組織背景？
對于該部分需要把握三層意思：

1、組織環(huán)境的概念

組織環(huán)境是指對組織建立和實施組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略有影響的內(nèi)部和外部因素的結(jié)合。所以根據(jù)概念可知，組織環(huán)境可以分為內(nèi)部環(huán)境和外部

環(huán)境：

a、內(nèi)部環(huán)境：常常指組織的使命、資源和組織的文化等等

b、外部環(huán)境：常常指經(jīng)濟、政治、技術(shù)和自然條件等等。

2、組織環(huán)境與組織目標(biāo)的關(guān)系

應(yīng)當(dāng)將組織環(huán)境理解成一個過程，而這個過程確定了影響組織的目的、目標(biāo)和可持續(xù)性的因素。組織的存在就是為了實現(xiàn)某一個目的，且該

目的驅(qū)使著組織做每一件事情。一個組織要想長期的生存下去，就要清楚自己的目的和存在的貢獻(xiàn)。組織的目的可以被表述為使命、遠(yuǎn)景和

戰(zhàn)略目標(biāo)。

(注：

- 使命：是組織存在的目的和意義，或者是企業(yè)生存的理由?；卮稹拔业臉I(yè)務(wù)是什么？”

- 遠(yuǎn)景：是使命的形象化和具體化，是組織發(fā)展前景和方向的高度概括。回答我想成為什么？”

- 價值觀（方針）：在我們追尋使命過程中的生活方式?；卮稹敖M織如何采取行動?”

- 戰(zhàn)略目標(biāo)：是在一定時期內(nèi)，企業(yè)為實現(xiàn)使命和遠(yuǎn)景要達(dá)到的結(jié)果。簡單的就是“我的成果是什么？”)

3、對組織環(huán)境的分析

因為組織環(huán)境對組織的目的、目標(biāo)有影響，因此就要對組織的環(huán)境（內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境）進(jìn)行分析