⒈認(rèn)真聽,聽不懂必然會(huì)回答不準(zhǔn)確;
⒉不懂就問,審核員會(huì)換一個(gè)角度詢問;
⒊一定搞清楚所問問題。
⒈ 依據(jù)文件回答問題;
⒉ 依據(jù)實(shí)際情況回答問題;
⒊ 緊緊圍繞提問,不要扯太遠(yuǎn);
⒋語言簡(jiǎn)單明了;
⒌不要假設(shè)審核員不懂技術(shù)問題,審核員的視點(diǎn)是整個(gè)體系。
⒈只說自己的事,不說別人的事;
⒉只說該說的事;
⒊用證據(jù)說明問題;
⒋自信而又不失謙虛;
⒌多解釋,不爭(zhēng)論;
⒍有誤解時(shí)把解釋權(quán)讓給更明白的人(最好是上司)。
⒈不懂裝懂;
⒉說別人的事;
⒊所說的不符合事實(shí);
⒋謀求幫助;
⒌對(duì)其他部門或人員進(jìn)行詆毀;
⒍爭(zhēng)論不休不禮貌,可能會(huì)導(dǎo)致不好的結(jié)果。
⒈力爭(zhēng)在審核組離開前糾正不合格;
⒉當(dāng)天提出,盡可能當(dāng)天糾正;
⒊自己提方案,自己糾正;
⒋經(jīng)審核員確認(rèn)可以接受。
六、正式審核時(shí)審核員經(jīng)常詢問哪類問題
⒈你是做什么的?
⒉你是如何進(jìn)行工作的;
⒊有無記錄證明你已正確地進(jìn)行了工作?
⒋你為什么要這么做?
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